کارشناس Peterson معتقد است که نباید به تمام اطلاعاتی که شرکت‌های ارائه دهنده سرویس VoIP در خصوص عملکرد سیستم‌شان منتشر می‌کنند، اعتماد کرد. Peterson می‌گوید همیشه نتیجه‌ای که در دنیای واقعی مشاهده می‌شود، با چیزی که در آزمایشگاه‌ها اندازه گیری شده، متفاوت است. اگر در کسب و کار شما، فردی حضور ندارد که درک درستی از تفاوت ترافیک Media و Data داشته باشد، به شما توصیه می‌کنیم که تا با کارشناسان این امر ارتباط برقرار کرده و از آن‌ها کمک بخواهید.
اگر با دنیای کامپیوتر آشنا باشید، مطمئنا می‌دانید که منظور Peterson از گفتن این حرف، این است که شما باید از یک سیستم فایروال نرم افزاری استفاده کنید. سیستم فایروال نرم افزاری می‌تواند ترافیک data داخل شبکه و بسته‌های در حال حرکت را فیلتر کند. البته به این نکته توجه کنید که این سیستم نیازمند یک طراحی دقیق است. به عبارت دیگر، شما باید بر روی شبکه فیزیکی خود، یک شبکه نرم افزاری هم قرار دهید تا به عملکرد مورد نظرتان دست پیدا کنید.
۷- انتخاب درست روتر
قبل از خرید روتر، به این نکته توجه کنید که این دستگاه‌ها حتما باید امکان مدیریت ترافیک شبکه را برای شما فراهم سازند. این ویژگی روترها، علاوه بر کاهش پیچیدگی عملیات مورد نیاز، باعث می‌شود تا کارشناسان شما زمان کمتری را برای تنظیم شبکه صرف نمایند. چرا که این قابلیت ادمین‌ها را قادر می‌سازد تا بتوانند بین شکل‌های مختلف اطلاعاتی که در شبکه جریان دارند، اولویت بندی انجام دهند.
Peterson می‌گوید که ما در بسیاری از معماری‌هایی که تا به حال پیاده سازی کردیم، فرض را بر این می‌گذاریم که در هر لحظه، از هر ۵ نفر تنها یک نفر مشغول برقراری تماس صوتی با سرعت انتقال ۱Mbps است. همچنین ما فرض می‌کنیم که در یک زمان، از هر ۷ نفر، تنها یک نفر در حال برقراری تماس ویدیویی با سرعت انتقال ۱۰۰Mbps است. حال تنها کافیست این اعداد را در تعداد کارکنان مجموعه خود ضرب کرده و حاصل به دست آمده را مجددا در ۵ ضرب کنید. عدد حاصل شده، حداقل میزان ترافیکی (بر پایه مگابیت بر ثانیه) که روتر باید قادر به کنترل آن باشد را نشان می‌دهد. در نظر داشته باشید که چنین محاسباتی باید برای شبکه انتقال اطلاعات بیسیم نیز صورت بپذیرد.
خوشبختانه انجام بررسی و آزمایش بر روی یک شبکه، می‌تواند کار شما را در راه اندازی یک شبکه VoIP، به شدت راحت کند. ادمین‌های شبکه پس از تنظیم اولیه شبکه، اقدام به شبیه سازی ترافیک در سیستم می‌کنند و با مشاهده نتایج و تغییر تنظیمات اولیه، سعی در بهینه سازی عملکرد شبکه دارند. به این نکته توجه کنید که شرکت‌های ارائه دهنده سرویس VoIP وظیفه دارند تا بدون دریافت هزینه اضافه، عملیات تست و مانیتور شبکه را برای شما انجام دهند. در خصوص شبکه بیسیم، شما می‌توانید با استفاده از ابزارهای کارآمد مانند Ekahau Pro مدیریت راحت‌تری بر روی شبکه انتقال اطلاعات داشته باشید.
۸- رعایت اولویت بندی اطلاعات
همانطور که قبلا هم اشاره کردیم، اهمیت ترافیک مرتبط با تماس‌های تلفنی از اطلاعات معمولی شبکه بیشتر است. به عنوان مثال، یک شرکت به هیچ وجه دوست ندارد تا مشتریانش در زمان ارتباط با کارشناسان فروش، به علت مشکلات فنی، تماس نامفهوم و آزاردهنده‌ای را تجربه کنند. به عبارت دیگر، شما باید از ترافیک تماس‌های صوتی خود در مقابل ترافیک برنامه‌های شبکه محافظت کنید. چرا که مشکلاتی مانند تاخیر یا نویز در خصوص ترافیک اپلیکیشن‌های شبکه در مقایسه با تماس‌های تلفنی، از اهمیت کمتری برخوردار هستند.
در قسمت‌های قبل هم اشاره کردیم که یکی از بهترین راه‌های مدیریت ترافیک جاری در شبکه، استفاده از VLAN است. اما با توجه به تجهیزات شبکه همواره گزینههای دیگری نیز برای مدیریت بهتر اطلاعات شبکه VoIP وجود دارد.
سرویس کیفیت خدمات یا QoS یکی از گزینههای پرطرفدار ادمین‌های شبکه است. این سرویس از تمام استانداردهای شبکه تبعیت می‌کند. اما باید به این نکته توجه کرد که نحوه پیاده سازی این سرویس در شبکه‌های مختلف و سیستم‌های سخت افزاری گوناگون، متفاوت است. پس اگر به این نتیجه رسیدید که سیستم QoS می‌تواند نسبت به VLAN عملکرد بهتری را به شما ارائه دهد، باید موضوع را با تیم فنی و شرکت ارائه دهنده خدمات VoIP در میان بگذارید. به یاد داشته باشید که پیش از پیاده سازی شبکه VoIP باید از هماهنگی تمام سخت افزارها با سرویس QoS اطمینان داشته باشید.
۹- بررسی شرایط استفاده از VPN در شبکه VoIP
VoIP هم مانند هر سیستم تحت شبکه‌ای دیگری، به پروتکل‌های امنیتی نیاز دارد تا بتواند یک ارتباط ایمن را به کاربرانش ارائه دهد. یکی از مشکلاتی که در سیستم‌های VoIP وجود دارد، نحوه برقراری ارتباط بین اجزای مختلف شبکه است. این فرآیند با نام Session Initiated Protocol یا SIP شناخته می‌شود. کارشناسان امنیت شبکه، توانسته‌اند راه‌های مختلفی برای ایمن سازی فرآیند SIP پیدا کنند. اما همچنان یکی از پرطرفدارترین راهکارها برای افزایش امنیت SIP استفاده از یک شبکه مجازی خصوصی یا همان VPN است.
پیاده سازی این سیستم برای یک تماس خاص، کار چندان سختی به نظر نمی‌رسد. اما کار وقتی پیچیده می‌شود که شما قصد داشته باشید تعداد زیادی تماس تلفنی را در یک مرکز تماس مدیریت کنید. از آنجایی که استفاده از سرویس‌های VPN یکی از مهم‌ترین کارها برای بهبود شرایط امنیتی سرویس VoIP است، به شما پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید سرویس VoIP، با شرکت‌های ارائه دهنده خدمات VPN هم مذاکره کنید.
