شبکه خود را برای استفاده از VoIP بهینه کنید!-بخش اول
شبکه خود را برای استفاده از VoIP بهینه کنید!-بخش اول
شبکه خود را برای استفاده از VoIP بهینه کنید!
سرویس Voice over IP که به اختصار به آن VoIP گفته می‌شود، بدون شک یکی از پرطرفدارترین سرویس‌های تلفن در بین کسب و کارهاست. بسیاری از کسب و کارهای کوچک و متوسط، علاقه شدیدی به این سرویس دارند. از آنجایی که VoIP یک قابلیت نرم افزاری است، در نتیجه به کاربران اجازه می‌دهد تا کارهای فراوانی را از این طریق انجام دهند. بستر VoIP شما را قادر می‌سازد تا علاوه بر تماس تلفنی، سایر روش‌های ارتباطی مانند چت کردن، ویدیو کنفرانس و حتی فکس را هم در اختیار داشته باشید. بسیاری معتقدند که راه اندازی یک شبکه VoIP کار آسانی است. البته این تفکر خیلی هم اشتباه نیست. اما چالش از آن جایی شروع می‌شود که شما شبکه را به صورت واقعی مورد استفاده مداوم قرار بدهید. در این زمان می‌توانید شاهد بروز تک تک مشکلات در شبکه باشید.
برای غلبه بر چالش‌های استفاده از سرویس VoIP باید در خصوص آن‌ها اطلاعات کافی داشته باشید. حل برخی مشکلات سرویس VoIP به راحتی تغییر چند گزینه نرم افزاری نیست و شاید نیاز باشد تغییرات اساسی در ساختار فیزیکی شبکه یا نحوه استفاده از شبکه بیسیم صورت بپذیرد.
در این مقاله، ما از یکی از کارشناسان VoIP به نام Curtis Peterson درخواست کردیم تا تجربیات خود در خصوص چالش‌هایی که در راه اندازی و استفاده از این سرویس وجود دارد را با ما در میان بگذارد. به یاد داشته باشید برخی از اصطلاحاتی که در این مقاله به کار رفته، کاملا تخصصی هستند. به همین دلیل است که بسیاری از شرکت‌های ارائه دهنده سرویس VoIP در زمان راه اندازی اولیه، یک دوره آموزشی کوتاه به خصوص برای کسب و کارهای کوچک برگزار می‌کنند. اگر شما به اندازه کافی تجربه کار با سیستم‌های شبکه‌ای را دارید، انجام این تنظیمات زمان زیادی از شما نخواهد گرفت. اما اگر شما جز آن دسته از افرادی هستید که حتی تفاوت Wi-Fi و Dial-up را نمی‌دانید، بهتر است از کارشناسان این حوزه در زمان مواجه شدن با مشکل استفاده نمایید.
۱- مشخص کردن نوع و تعداد تماس‌ها
قبل از اینکه وارد تنظیمات مربوط به شبکه شویم، باید در خصوص مسائل اولیه صحبت کنیم. شرکتی که قصد استفاده از خدمات VoIP را دارد، باید درک درستی از نوع تماس‌های دریافتی داشته باشد. آیا شما جز آن دسته از شرکت‌هایی هستید که فروش تلفنی بخش مهمی از کسب و کار شما را تشکیل می‌دهد؟ آیا سیستم روابط عمومی و ارتباط با مشتریان در داخل شرکت قرار دارد یا برون سپاری شده است؟ و مهم‌ترین پرسش اینکه علاوه بر تماس تلفنی، شما چه روش‌های ارتباطی دیگری را از سرویس VoIP انتظار دارید؟ پاسخ به این سوالات به شما کمک می‌کند تا بتوانید نیاز خود از به کارگیری سرویس VoIP را شناخته و انتخاب درستی داشته باشید.
اما انتخاب‌های شما تنها به شرکت ارائه دهنده سرویس محدود نمی‌شوند. چرا که باید تصمیم بگیرید از کدام سخت افزارها برای برقراری ارتباط استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر شما می‌خواهید که کارمندان تنها از طریق تماس صوتی با یکدیگر در ارتباط باشند، باید شرکت خود را به تلفن‌های VoIP مجهز کنید. اما اگر به دنبال این هستید که کارمندان بتوانند با یکدیگر چت کنند یا امکان برقراری تماس تصویری را داشته باشند بدون شک باید از یک کامپیوتر استفاده کنید. البته امروزه بسیاری از شرکت‌ها برای کاهش هزینه دستگاه‌های VoIP، از سیستم ارتباط بیسیم استفاده می‌کنند. این سرویس به کاربران اجازه می‌دهد تا بتوانند با تلفن هوشمند خودشان در بستر VoIP با یکدیگر ارتباط داشته باشند. پس با انجام تحقیقات در این مورد و پاسخ به پرسش‌های فوق، می‌توانید انتخاب‌های مطمئن‌تری داشته باشید و سرویس مورد نیاز خود را به راحتی خریداری نمایید.
